Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ nohu03

Trước khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nohu03, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản tại Việt NamThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
nohu03 Quy định sử dụng dịch vụ nohu03
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản của chúng tôi không chỉ là văn bản pháp lý — đây là cam kết thực tế về cách dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được xử lý. Thông tin cá nhân và số ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money bạn cung cấp được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính khi rút tiền, không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Mã hóa thông tin tài khoản

Mọi thông tin đăng nhập và dữ liệu ví điện tử đều được mã hóa bằng SSL. Bạn xác thực mỗi phiên đăng nhập qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi giữ lịch sử giao dịch theo yêu cầu vận hành. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân qua kênh hỗ trợ; yêu cầu sẽ được xử lý theo đúng điều khoản đã công bố.

Cookie và phiên truy cập

Nền tảng dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa trình duyệt và điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản sẽ bị ảnh hưởng.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số ví, email hoặc số điện thoại liên kết, gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính theo hướng dẫn của đội vận hành.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money bị ghi nhận sai, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản sử dụng và quyền lợi tài khoản.

Live Chat trên điện thoại Mở ứng dụng hoặc trình duyệt di động, chọn biểu tượng chat góc dưới màn hình. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian ngắn.
Email chính sách Gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản, quyền dữ liệu hoặc khiếu nại giao dịch qua địa chỉ email hỗ trợ. Thời gian xử lý thường trong vài giờ làm việc.
Telegram hỗ trợ tài khoản Kênh Telegram chính thức dành riêng cho xác minh tài khoản, tra soát giao dịch ví điện tử và các yêu cầu liên quan đến điều khoản sử dụng.

Giải đáp về điều khoản sử dụng nohu03

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu vấn đề của bạn chưa có trong danh sách, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua Live Chat hoặc Telegram.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép, bao gồm người dùng tại Việt Nam truy cập trên điện thoại.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tại trang này. Việc tiếp tục đăng nhập sau khi cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Được. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy định đã nêu trong điều khoản, sau khi xác minh danh tính của bạn.

Giao dịch không khớp thông tin tài khoản sẽ bị tạm giữ để xác minh. Liên hệ Live Chat hoặc Telegram ngay, cung cấp mã giao dịch để đội vận hành tra soát và xử lý.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn đang ở. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tình trạng hợp lệ theo luật địa phương trước khi sử dụng dịch vụ.

Có. Gửi khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày tài khoản bị khóa qua email hỗ trợ. Đính kèm thông tin tài khoản và mô tả tình huống để đội vận hành xem xét cụ thể.